S.S.S.

Şifrenizi unuttuğunuzda “Şifremi Unuttum” bölümümüzden kayıtlı e-posta adresinize şifrenizi gönderim talebinde bulunabilirsiniz. Yeni şifreniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

Şifrenizi ve diğer tüm üyelik bilgilerinizi istediğiniz zaman “Hesabım” sayfanızdan değiştirebilirsiniz.

copurs.com’a üye olmadan da teslimat ve fatura adreslerinizi ödeme sayfasına girerek alışveriş yapmanız mümkündür.

Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde herhangi ilave bir bildirim yapmanıza gerek yoktur. Sipariş talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra kargo süreciniz başlayacaktır.

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi onay bilgisi alınmasının ardından kargo süreci başlayacaktır, Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak 7 iş günü içerisinde ulaşmaktadır. Cuma günleri saat 16:00' dan sonra verilen siparişleriniz, ödeme bilgisinin onayını takip eden pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir. Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir, ancak copurs.com bu durumlarda mağduriyetinizin giderilmesi için elinden gelen tüm desteği gösterecektir.

Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz talebinizi aynı gün saat 14:00’a kadar 0 531 991 75 57 numaralı telefonumuzdan ya da hello@copurs.com e-posta adresinden bize iletmeniz gerekmektedir. Siparişiniz yola çıkmış olursa iade işlemleri gerekli olacaktır.

Anlaşmalı kargo şirketimiz Yurt içinde Yurtİçi Kargo’dur. Yurt dışında ise DHL dir.

Yurtiçi alışverişlerde kargo ücretsizdir. Yurtdışı alışverişlerde kargo ve gümrük masrafları müşteriye aittir.

Kargo teslim tutanağı imzalanmadan önce mutlaka ürün kutusunda taşımadan kaynaklı hasar olup olmadığı kontrol edilmelidir. Kutuda hasar olması halinde ürün teslim alınmamalı ve teslim tutanağı imzalanmamalıdır, Böyle bir durumda kargo görevlisinden tutanak tutulması istenmeli ve ürün teslim alınmamalıdır. Kargo teslim formu imzalandıktan sonra kargo şirketi görevini eksiksiz olarak yapmış olarak kabul edilecektir, Bu sebeple zarar gören paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Kargo firması tarafından getirilen pakette bir hasar varsa yada içindeki üründe bir deformasyon olduğuna dair bir düşünce oluşur ise paketi kargo görevlisi yanında paketi açarak ürünleri kontrol etme hakkınız bulunmaktadır. Ürünlerde herhangi bir sorun yoksa teslim formunu imzalayarak teslim alabilirsiniz, Kutu içerisindeki ürünlerin hasar görmüş olduğunu düşünüyorsanız ürünleri teslim almadan kargo görevlisinden kargo hasar tutanağı düzenlemesini talep etmelisiniz, ve ürünleri teslim almamalısınız. Bu durumda tutanağın alıcıda kalan kopyasıyla birlikte durumu Müşteri Hizmetleri ekibimize bildirmelisiniz. Bildiriminizin ardından tutanak tutulan ürünler tarafınıza tekrardan gönderilecektir. Kutusu zarar görmüş ürünlerin teslim alınması halinden kutu içerindeki ürünlerin durumundan yada eksikliğinden copurs.com sorumlu değildir.

Tüm siparişleriniz fatura ile birlikte teslim edilecektir.

Sipariş Takibi sayfamızdan siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, copurs.com, siparişiniz bize ulaştığında ve kargoya verildiğinde ayrı ayrı bilgilendirme e-postaları ile sizi bilgilendirecektir.

Destek ekimize whatsapp hattımızdan ulaşabilir 0 531 991 75 57 ya da hello@copurs.com yardım alabilirsiniz.

Yurtiçi siparişlerde İade ücreti ödemezsiniz, Yurtdışı iadelerde kargo ve gümrük ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı olduğumuz "Yurtiçi Kargo”yu tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. İade için bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Yurtiçi kargo ücretsiz anlaşma kodumuz (871479807) üzerinden gönderim sağlayabilirsiniz.

Bir ürünü beğenmediyseniz (kullanılmamış olması şartıyla), siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde ürününüzü Yurt İçi Kargo ile aşağıdaki anlaşmalı iade kodunu kullanarak gönderebilirsiniz. Yurt İçi Kargo Anlaşmalı İade Kodu: 871479807 İade işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, orijinal kutusunda, etiketleri sökülmemiş ve yırtılmamış şekilde, faturası ile birlikte kargo görevlisine teslim edilmesini rica ederiz. Yurt dışı siparişlerde iade kargo ve varsa gümrük masrafları müşteriye aittir.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ürününüzü iade edebilirsiniz. İadenizi ücretsiz olarak gerçekleştirmek için herhangi bir Yurt İçi Kargo şubesine giderek 871479807 numaralı anlaşmalı iade kodumuzu belirtmeniz yeterlidir. İade Kodu: 871479807 İade işleminin sorunsuz gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, orijinal kutusunda ve ambalajında, faturası ile birlikte kargo görevlisine teslim edilmesi gerekmektedir. İade Adresi: COPURS Tekstil Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Merkez Mah. Birahane Sk. No: 20/A Hell Boll İş Merkezi, Bomonti Şişli / İstanbul / Türkiye Yurt İçi Kargo dışında farklı kargo firmaları ile gönderilen iadelerde kargo ücretleri Copurs tarafından karşılanmamaktadır.

Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gündür..

Yurt içinden yapılan tüm iadelerin kargo masrafları tarafımıza aittir. İadenizi ücretsiz olarak gerçekleştirmek için Yurt İçi Kargo şubelerine 871479807 numaralı anlaşmalı iade kodumuzu iletebilirsiniz. Yurt İçi Kargo Anlaşmalı İade Kodu: 871479807 Yurt İçi Kargo dışında farklı kargo firmaları ile yapılan iadelerde kargo ücretleri tarafımızca karşılanmamaktadır. Yurt dışından yapılan alışverişlerde iade kargo ve varsa gümrük masrafları müşteriye aittir.

Her türlü ödemenizde, tarafımızdan bankanıza tüm tutar iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. Konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz. Ayrıca, ekstrenizde iade işlemini görebileceksiniz.

Ödeme şeklinize göre ödemeniz 10 iş günü içinde kredi kartınıza ya da hesabınıza yapılacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Ürün beden değişikliği için bize ulaşın kısmından ve whatsapp hattımızdan destek ekimizden bilgi alabilirsiniz. İadelerde ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olup orijinal kutusunda, etiketinin sökülmemiş ve yırtılmamış olması ve ambalajında faturası ile kabul edilerek; Kullanılmış ürünlerde kesinlikle iade ve ya değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 10 iş gününü almaktadır.